Публичная оферта

Гостевой дом Наталисити, именуемый в дальнейшем Исполнитель, выражает намерение заключить настоящий Договор возмездного оказания услуг на условиях, содержащихся в настоящей публичной Оферте, с физическим и юридическим лицами, в дальнейшем именуемыми Клиентами.

Настоящая публичная оферта действует для всех услуг (проживание, питание, сервис), предлагаемых на сайте отеля «Наталисити» размещенного в сети интернет по адресу: www. natalie-hotel.ru.

1. Основные понятия, используемые в публичной оферте
   1. Публичная Оферта — данный документ, размещенный на сайте отеля «Наталисити» www.natalie-hotel.ru (далее по тексту — Оферта).
   2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Клиентом в порядке, предусмотренном п. 3.1. настоящей Оферты.
   3. Клиент – физическое или юридическое лицо, которое приобретает Услуги по настоящему договору публичной Оферты.
   4. Консультационные услуги — онлайн и оффлайн консультации, оказываемые Исполнителем по средствам электронной и иной связи (удаленно), по вопросам размещения, проживания, развлечения детей и взрослых (размещения домашних и иных животных), а также по вопросам питания, экскурсионного и обслуживания и прочего курортного сервиса Клиентов.
   5. Исполнитель – зарегистрированный в соответствии с российским законодательством гостевой дом Наталисити.
   6. Сайт — официальный интернет ресурс отеля «Наталисити» (www.natalie-hotel.ru).
   7. Услуги — услуги, предоставляемые Клиентам на платной основе, в том числе: проживание в номерах и отдельно-стоящих зданиях на территории отеля, питание в ресторане отеля, использование инфраструктуры отеля с целью отдыха и развлечений, а также услуг проката и прочих туристических услуг.
2. Предмет договора
   1. Клиент заказывает/бронирует Услуги размещенные на Сайте Исполнителя (проживание, питание, дополнительный сервис, экскурсионное и туристическое обслуживание), вносит предоплату/оплачивает полностью Услуги, а Исполнитель проверяет и подтверждает предварительные заказы/брони, направляет реквизиты для предоплаты, принимает предоплату/полную оплату удаленно и на месте, а также оказывает Услуги Клиентам по адресу фактического расположения Исполнителя отеля «Наталисити» г. Краснодар, проезд 3-й Линии, д.38.
3. Акцепт оферты
   1. Акцептом настоящей Оферты считается 100 % предоплата Клиентом услуг Исполнителя.
   2. Акцепт предполагает, что Клиент ознакомлен с условиями настоящей Оферты, описанием услуг на сайте, безоговорочно согласен со всеми из них. В случае несогласия с какими-либо условиями Клиент отказывается от заключения договора.
   3. Договор Оферты между Исполнителем и Клиентом считается заключенным в момент Акцепта.
4. Права и обязанности Сторон
   1. Исполнитель обязан:
      1. оказать Услуги в соответствии с настоящей Офертой и имеющимся на Сайте описанием, ценами, порядком предоставления Услуг в срок, указанный на Сайте или предварительно согласованный с Клиентом в порядке, предусмотренном пунктами 4.3., 4.5. настоящей Оферты;
      2. предоставить Клиенту достоверную информацию о предоставляемых услугах;
      3. своевременно предоставить Клиенту информацию обо всех изменениях в условиях настоящей Оферты, а также предоставить Клиенту информацию о новых Услугах;
      4. указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Услуги;
      5. рассмотреть требования Клиента о «Возврате денег за не оказанные Услуги» в порядке, предусмотренном п. 6.1., 6.2. настоящей Оферты.
   2. Исполнитель вправе включить адрес электронной почты Клиента в список почтовой рассылки новостей отеля «Наталисити».
   3. Исполнитель вправе прекратить оказание Услуги Клиенту и расторгнуть договор публичной Оферты в случае нарушения Клиентом своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой.
   4. Клиент обязан:
      1. принять, безусловно, и в полном объеме условия настоящей Оферты;
      2. внимательно изучить на Сайте информацию об Услугах, их стоимости и порядке оказания;
      3. выбрать и забронировать необходимую Услугу, а также ознакомиться с возможными способами оплаты;
      4. при заказе и бронировании Услуг, предоставлять только достоверные данные;
      5. оплатить услугу на условиях Исполнителя.
   5. Клиенту запрещается воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих целях материалы, предоставленные Исполнителем.
   6. Клиент вправе направить Исполнителю претензии по качеству оказываемых услуг, в срок, не превышающий пяти рабочих дней с даты фактического оказания Услуги. В случае, если такая претензия не получена Исполнителем в указанный срок, то считать, что Клиент не имеет претензий к качеству Услуг, а Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.
   7. Исполнитель может отказать Клиенту в обработке заказа без возврата оплаченных средств в случае не предоставления Клиентом, личных данных Исполнителю и/или в случае предоставления заведомо ложных данных;
   8. Клиент вправе требовать возврат денег за фактически не оказанные Услуги в порядке, предусмотренном п. 6. настоящей Оферты.
5. Оказание услуг
   1. Описание, содержание, список опций дополнительного и экскурсионного сервиса, порядок заказа/бронирования, цены, предоплаты/оплаты и оказания Услуг Клиенту, а также условия «Возврата предоплаты за не оказанные Услуги» размещены на официальном ресурсе Исполнителя www.natalie-hotel.ru 
6. Оплата услуг. Возврат денег за неоказанные услуги
   1. Предоплата заказанных Клиентом и подтвержденных Исполнителем Услуг производится в срок не позднее 5-и календарных суток, начиная с даты и времени подтверждения заказа/брони Исполнителем и выставления последним счета в адрес Клиента для внесения частичной или полной оплаты подтвержденных Услуг.
   2. В случае внесения предоплаты Клиентом и последующим отказом Клиента от намерения воспользоваться заказанными и предоплаченными Услугами, Клиент вправе потребовать возврат внесенных им денежных средств в следующем порядке:
      1. возврат 100% внесенной суммы (за вычетом комиссий платежных систем и/или банка осуществляющего транзакцию), возможна в случае, если Клиент заявил об отмене заказа/брони и возврате денег на электронную почту Исполнителя natalie25.03@mail.ru с пометкой «Отмена брони и возврат денег за не оказанные Услуги» в срок превышающий 14 календарных дней до даты начала фактического оказания Услуг Исполнителем;
      2. возврат 50% (за вычетом комиссий платежных систем и/или банка осуществляющего транзакцию)от размера внесенной Клиентом предоплаты возможен в случае, если Клиент заявил об отмене заказа/брони и возврате денег, путем отправки электронного письма на электронную почту Исполнителя natalie25.03@mail.ru  с пометкой «Отмена брони и возврат денег за не оказанные Услуги» в срок, не превышающий 7 календарных дней до даты начала фактического оказания Услуг Исполнителем;
      3. предоплата не возвращается Клиенту, в случае, когда соответствующее требование «Отмена брони и возврат денег за не оказанные Услуги» поступило Исполнителю в срок, менее чем за 7 календарных дней до даты начала фактического оказания Услуг Исполнителем временем начала фактического оказания Услуг исполнителем - считать 12:00 местного времени фактического места оказания Услуг (Россия, Москва, Краснодар)
   3. В требовании о «Возврате денег за не оказанные Услуги» должно содержаться:
      1. фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;
      2. номер заказа, дата, сумма платежа;
      3. причины возврата;
      4. паспортные данные плательщика;
      5. реквизиты банковского счета для перечисления возвращаемой суммы;
      6. телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи с получателем возвращаемой суммы.
   4. Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг Исполнителя.
7. Персональные данные Клиента и их конфиденциальность
   1. Клиент дает разрешение Исполнителю на сбор, обработку и хранение персональных данных, которые предоставлены Клиентом при оформлении заказа услуг (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и телефон, адрес регистрации/фактического проживания, паспортные данные и данные других документов, удостоверяющих личность).
   2. Исполнитель использует вышеуказанные персональные данные о Клиенте для:
      1. исполнения обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего договора Оферты;
      2. обратной связи и информирования Клиента;
      3. ведения отчетности.
   3. Персональные данные Клиента могут быть раскрыты третьим лицам только с его разрешения или по требованию государственных органов в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О персональных данных» № 152 .
   4. Клиент вправе требовать уничтожения/обезличивания его персональных данных, которые хранятся у Исполнителя, путем отправления письма на электронную почту Исполнителя natalie25.03@mail.ru 
8. Урегулирование споров, порядок рассмотрения требований
   1. Исполнитель прикладывает все усилия, чтобы не допустить нарушения чьих-либо прав при оказании услуг.
   2. Все споры между Клиентом и Исполнителем, если стороны не урегулировали их в досудебном порядке, решаются в суде г. Краснодар, в Прикубанском суде.
9. Срок действия договора Публичной оферты
   1. Настоящая Оферта и ее Акцепт в порядке, предусмотренном п. 3.1. настоящей Оферты, образуют в совокупности договор возмездного оказания услуг, заключенный на условиях настоящей Оферты, без возможности отзыва последней.
   2. Настоящий договор, вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты Клиентом и действует до полного исполнения обязательств Исполнителя по оказанию Услуг.
   3. Клиент соглашается, что внесение изменений и дополнений в настоящую Оферту влечет за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный и действующий между Исполнителем и Клиентом Договор, и они вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящей Оферте.